Politique de confidentialité

Buteki (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme disponible à l'adresse buteki.ma (le « Service »).

En utilisant Buteki, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le Service.

1. Données que nous collectons

1.1 Données fournies directement

Lors de la création de votre compte ou de l'utilisation du Service, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
• Nom de la boutique / raison commerciale
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Logo ou photo de profil
• Informations relatives aux produits, commandes et clients que vous saisissez dans le tableau de bord

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez au Service, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Fichiers journaux (logs)
• Données de cookies et de technologies similaires

1.3 Données relatives aux commandes

Les données saisies par les acheteurs lors de la passation d'une commande (nom, téléphone, ville, adresse de livraison) sont traitées pour le compte du vendeur et stockées dans notre infrastructure sécurisée.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service
• Gérer votre compte et vous authentifier
• Vous envoyer des notifications relatives au Service (confirmations, mises à jour techniques)
• Détecter et prévenir les abus, fraudes ou activités illicites
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour en améliorer les fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Cookies et technologies similaires

Buteki utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du Service et améliorer votre expérience.

3.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, session).
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l'audience et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme (Google Analytics ou outils similaires).
• Cookies marketing : utilisés pour mesurer l'efficacité de nos communications (Meta Pixel ou outils similaires).

3.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

4. Services tiers

Buteki fait appel à des prestataires tiers de confiance pour opérer certaines fonctionnalités du Service :

• Google Analytics : mesure d'audience et analyse comportementale. Régi par la Politique de confidentialité de Google.
• Meta Pixel (Facebook) : suivi des conversions et audiences publicitaires. Régi par la Politique de confidentialité de Meta.
• Hébergement et infrastructure : nos serveurs sont hébergés chez des prestataires conformes aux standards de sécurité en vigueur.
• Stockage de fichiers : les images et fichiers téléversés sont stockés sur des services de stockage cloud sécurisés.

Ces tiers ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont tenus de les protéger conformément aux lois applicables.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS)
• Hachage sécurisé des mots de passe
• Accès restreint aux données en interne selon le principe du moindre privilège
• Surveillance et journalisation des accès

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais requis par la loi.

6. Vos droits

Conformément aux principes du RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 9.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir le Service. En cas de suppression de votre compte, vos données seront effacées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation contraire.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

9. Contact

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : support@buteki.ma
• Adresse : Maroc